Tecnología y Logística Aplicadas S.L.

CIF: B17084534
Domicilio: Calle Camino del Pincho, 2, Alfaz del Pi, Alicante
Para cualquier duda o consulta, puede contactarnos a través de [correo electrónico] o [teléfono].

1. OBJETO Y ACEPTACIÓN

Estas Condiciones Generales de Venta regulan el uso de la página web “Masos Guadalest” (en adelante, “la Web”), así como las condiciones aplicables a las reservas de catas y la compra de productos físicos que se ofrecen en la Web. Al acceder, navegar y/o utilizar la Web, el usuario acepta las presentes Condiciones.

2. CONDICIONES PARA LAS CATAS Y POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

2.1. Reservas para Catas con Visita y Catas Gastronómicas

Las catas están sujetas a disponibilidad y confirmación. Es recomendable realizar la reserva con anticipación para asegurar el horario deseado.

2.2. Política de Cancelación y Reembolso

1. Cata con Visita

   • Cancelación hasta 48 horas antes de la fecha de la cata: reembolso completo.
   • Cancelación 24 horas antes: 50% de gastos (se reembolsa el 50% del importe).
   • Cancelación el mismo día de la cata: 100% de gastos (sin derecho a reembolso).

2. Cata Gastronómica

   • Cancelación hasta 72 horas antes de la fecha de la cata: reembolso completo.
   • Cancelación entre 48 y 24 horas antes: 50% de gastos (se reembolsa el 50% del importe).
   • Cancelación el mismo día de la cata: 100% de gastos (sin derecho a reembolso).

Nota: Para catas sin visita, se aplicará la misma política de cancelación y reembolso, dado que requieren reserva previa.

3. CONDICIONES PARA LA COMPRA DE PRODUCTOS FÍSICOS

3.1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación, siempre y cuando el producto no esté entre los bienes exceptuados del derecho de desistimiento (por ejemplo, productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente).

3.2. Exclusión del Derecho de Desistimiento

Debido a su naturaleza, los productos de vino y aceite no admiten devolución como norma general, ya que son productos susceptibles de deterioro o caducidad rápida. No obstante, aceptaremos devoluciones si:

• El producto presenta defectos o está en mal estado.

3.3. Política de Devoluciones por Producto en Mal Estado

En caso de que el cliente compruebe que el producto está en mal estado, podrá contactar con nosotros dentro del plazo de 15 días desde la recepción para informar del problema y solicitar la devolución. El procedimiento es el siguiente:

• Contacto: El cliente deberá contactarnos a través de [correo electrónico o teléfono] para informar del problema y coordinar el envío de vuelta del producto.
• Verificación: Una vez recibido el producto devuelto y verificado el estado, procederemos con el cambio o reembolso del importe correspondiente.

No se admiten devoluciones fuera de este plazo.

4. CONDICIONES DE PAGO

El pago de productos y reservas se realizará mediante los métodos de pago disponibles en la Web. El usuario se compromete a facilitar datos de pago verídicos y autorizados para poder procesar correctamente la transacción.

5. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), informamos que los datos personales que el cliente facilite para la compra de productos o reservas serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad. Dichos datos serán empleados exclusivamente para gestionar las compras y reservas, y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales y sus derechos, puede consultar nuestra Política de Privacidad en la Web.

6. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Alicante, salvo que la legislación establezca otra jurisdicción obligatoria.